Le forum des consommateurs - UFC-Que Choisir (2024)

Nous avons décidé de faire appel à IAD et à Nicolas GUILLET en tant qu'agent indépendant pour vendre notre maison et nous le regrettons énormément.
Nous avons constaté après coup, que Nicolas GUILLET n’avait aucune connaissance du marché immobilier Angevin et que les ventes immobilières sur lesquelles il s’était basé pour faire son estimation dataient de plus d’un an (inscrites sur le site impôt.gouv).…
Mais ce qui nous a le plus contrarié, c’est qu’après la signature du mandat de vente, nous n’ayons bénéficié d’aucun accompagnement comme c’est le cas avec n’importe quelle agence immobilière.
IAD ne fait pas les compromis de vente, il faut aller chez le notaire et mis à part transmettre les identités des acheteurs et le montant de ses honoraires, là encore Monsieur Guillet ne nous a été d’aucune aide pour préparer ce document. Le document a dû être mis à jour (descriptif du bien) au cours du rdv ce qui a poussé nos acheteurs à prendre leur propre notaire pour la signature de l’acte de vente.

Pour finir, malgré nos demandes répétées, Monsieur Guillet a refusé d’assister aux relevés de compteurs ainsi qu’à la signature de l’acte de vente chez le notaire (annulation la veille, prétextant que c’était mieux pour nos acheteurs…)
Comme après la signature du mandat de vente, notre agent immobilier IAD s’est révélé inexistant et refusait de nous accompagner dans nos démarches jusqu’à la signature.
Nous avons donc fait appel à Mr BOITEAU en tant que manager de cet agent afin que celui-ci accepte de faire le relevé de compteur avec nos acheteurs et assiste à la signature chez le notaire. Nous avons eu une brève réponse qui nous disait que « c’était plus judicieux pour nos acheteurs que notre agent ne viennent pas ». Nous lui avons demandé plus d’explication mais notre mail est resté sans réponse. Encore une fois nous sommes très déçus et surpris de l’absence de prise en compte de nos réclamations ainsi que du peu de considérations que nous avons fait l’objet.

Nous venons de racheter une nouvelle maison et sommes passés cette fois-ci avec l’agence NESTENN d'Ancenis qui s’est montrée très professionnelle avec une très bonne connaissance du marché immobilier et qui a su nous accompagner tout au long de notre achat (demande de diagnostics aux acheteurs, réalisation d’un compromis, relevés des compteurs…). La différence avec IAD et la prestation de Monsieur GUILLET n’a pas joué en la faveur de ce dernier.

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Je confirme également les avis négatifs précédents.

J'ai décidé de faire appel à IAD à travers une connaissance pour vendre mon appartement situé dans les Yvelines, au pied de la gare du transilien avec zero nuisances, meilleur quartier de la ville, dans une résidence récente, prestations au top. Appartement clé en main dans une résidence où les biens partent en 2 jours.

Il ne m'a pas fallu longtemps avant de comprendre que l'agente qui avait pris le mandat n’avait aucune connaissance du marché immobilier de ma ville (n'habitant pas sur place ni dans une des villes voisines) et que les ventes immobilières sur lesquelles elle s’était basé pour faire son estimation dataient de plus d’un an (inscrites sur le site impôt.gouv et dans leur logiciel interne).… et surtout sans prendre en compte la hétérogénéité des logements du quartier, car oui Madame l'Agente, le prix dans une résidence de 2009 n'est pas pareil que dans une résidence de 1970. Pareil, en mettant l'annonce en ligne elle avait mis le mauvais quartier, elle n'a pas voulu corriger l'annonce et j'en passe.

Au bout de 2 mois avec une visite par semaine dans le meilleur des cas (car il faut savoir que chez IAD la plupart des agents ont un autre métier à coté donc ils ont plein d'autres choses à faire), elle me conseille de baisser le prix de vente de 50 000 euro, elle traite ma ville de ghetto, par contre elle passe plus de 30 minutes à se vanter à quel point elle est performante.
Passons sur le fait qu'elle s'est trompé d'étage en faisant les visites, qu'elle répondait à coté de la plaque aux questions des acquéreurs potentiels et qu'elle s'est même permise de hausser le ton sur une cliente lors d'une visite.

Etant en mandat simple, j'ai décidé de faire appel en parallèle à une agence physique. Madame a peté un câble, m'a traîté de malhonnete, m'a dit que je vais jamais vendre et a dépublié l'annonce de partout de suite sans préavis ni rien, et s'est permise de refuser des visites à des prospects qui l'avait appellé.. Sans parler qu'elle a haussé le ton sur moi quand je lui ai expliqué que c'est un peu normal de faire jouer la concurrence car au bout de 2 mois c'est un peu inefficace de pas vendre sur un secteur prisé contrairement à ce qu'elle me disait. Wahouuu le professionnalisme!

Résultat des courses: j'ai vendu mon appartement au prix en 5 jours, ayant reçu plusieurs offres, en passant par l'agence physique....

IAD - plus jamais!

Bonjour à tous,
Je suis tellement choquée par ce que je lis que je me permets de participer à ce forum

Étant moi même conseillère en immobilier indépendante rattachée à IAD, je peux peut-être vous apporter quelques éléments de réponses et conseils pour l'avenir.

Premièrement IAD est un réseau qui donne l'opportunité de se former dans l'immobilier tout en créant sa propre entreprise. De fait, la qualité de votre conseiller va dependre de plusieurs points :
- son investissement dans la formation. Soyons honnête, l'immobilier c'est un métier ! Alors assurez-vous que votre agent soit suffisamment investi et passionné pour instaurer une veille professionnelle qui lui permettra d'être toujours formé/informé. Sans ça, même avec toutes les bonnes intentions du monde, votre projet ne sera pas encadré comme il se doit. Je vous conseille donc de tester rapidement les connaissances de votre agent lors de la première visite de votre bien avant de vous engager

- son degré d'humanité : certains vont rire en me lisant mais oui, ça existe aussi dans l'immobilier.
.. Vous y rencontrerez des rapaces (comme partout) mais aussi des personnes passionnées et investies. Ce métier nous donne la chance d'accompagner les personnes dans des étapes tellement importantes de leurs vies que nous ne pouvons pas les traiter comme des numéros de dossier. Derrière chaque vente/achat/location se cache une histoire et je suis ravie de pouvoir aider et accompagner mes clients dans ces moments.
Pour ma part, il s'agit d'une reconversion professionnelle , j'ai toujours su que je voulais être utile aux autres. Alors, après avoir exercée dans le secteur du social puis celui du soin entant qu'infirmiere, j'ai fais le choix de devenir ma propre patronne pour accompagner les personnes à MA façon (sans restrictions budgétaires, manque de matériel, manque de personnels, etc.) Et c'est ce qui fait qu'on me recommande aujourd'hui

Je suis désolée de lire toutes ces expériences négatives, mais j'espère tout de même avoir réussi à vous faire comprendre qu'il est important de dissocier les agents incompétents et irrespectueux que vous avez eu le malheur de croiser de la structure IAD. Chaque agent travaille comme il le souhaite et cela ne peut être représentatif du travail des milliers d'autres agents IAD du territoire ( que ce soit en bien ou en mal d'ailleurs )

De nos jours, tout le monde peut devenir conseiller immobilier pour IAD. Alors choisissez bien votre conseiller et favorisez le bouche-à-oreille ( que ce soit pour Iad ou une autre agence soit dit en passant..)

Bonne fin de journée à vous